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為持續(xù)優(yōu)化納稅服務效能，提升納稅人繳費人滿意感、獲得感，額爾古納市稅務部門積極回應納稅人訴求，創(chuàng)新各項服務舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力激活高質量發(fā)展的“一池春水”。
自額爾古納城市基礎設施運營集團有限公司成立以來，市稅務局工作人員便經(jīng)常深入企業(yè)，加強與公司法人、財務負責人的溝通，了解企業(yè)生產(chǎn)運營情況，分析企業(yè)目前遇到的稅務方面的難點、堵點，建立“一戶一檔”管理臺賬，進行一對一輔導，幫助企業(yè)享受稅收優(yōu)惠，減輕企業(yè)負擔。
交流學習
“市稅務局工作人員‘一對一’上門輔導，讓我們對稅收優(yōu)惠政策有了更清晰直觀地了解，稅企之間不斷加強互動交流，僅2023年，我們就收到了250余萬元的退稅款。這樣的服務真是太貼心了?！鳖~爾古納城市基礎設施運營集團有限公司財務總監(jiān)霍英峰說。
近年來，為確保國家諸多稅收優(yōu)惠政策得到不折不扣的落實，額爾古納市稅務部門立足經(jīng)濟發(fā)展實際，深入各類企業(yè)開展問計問需走訪活動，及時梳理納稅人辦稅痛點、難點，通過高效快速響應涉稅訴求，助力企業(yè)健康發(fā)展。
幫助企業(yè)辦稅
為更好服務企業(yè)、群眾，額爾古納市稅務局通過延時服務，著力破解部分納稅人“上班沒空辦、下班沒處辦”的時間差難題。該局積極推行“線上幫辦、線下代辦、遠程輔導”方式，以“線上對接”代替人工往返跑，縮短稅費事項辦理時間，減少納稅人繳費人辦稅繳費成本。
針對119項涉稅事項推行“延時服務”，該局推出“稅小樺”稅務管家服務項目，打造“稅小樺”服務品牌。辦稅服務廳整合資源，實現(xiàn)“辦問一體、集中審批、宣傳輔導、征納互動、訴求響應、爭議調解”辦稅服務新布局，做到將服務“送上門”、將意見建議“帶回家”，著力解決納稅人繳費的堵點難點問題。
“我們將持續(xù)把納稅人繳費人滿意作為提升辦稅服務廳質效的有力抓手，在深化理念、構建體系、培樹品牌上下功夫，持續(xù)提升稅收治理現(xiàn)代化水平。”額爾古納市稅務局第一稅務分局局長姜卉妍說。
內(nèi)蒙古日報·草原全媒記者：李玉琢
額爾古納市融媒體中心記者：塔娜 胡瀛
