?構建便民“服務器”?民生保障提質(zhì)增效

回民區(qū)人社局以打造群眾滿意的人社服務為目標，全力推動人社政務服務提質(zhì)增效，推出社?！熬C合柜員制”，實現(xiàn)“線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦”，真正讓群眾“好辦事”“快辦事”“辦成事”。

一是進一步提高人社服務效能，建立了一窗受理、一站服務、一次辦結的“綜合柜員制+標準化”服務模式。目前，在政務服務大廳和一鎮(zhèn)八街開設了13個“綜合窗口”受理，城鄉(xiāng)居民社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關系等92項服務事項入駐人社綜窗服務事項，同時承接了市本級下放的11項高頻事項，滿足了群眾對人社服務“就近辦”、“多點辦”需求。

二是推出“人社綜窗‘碼’上辦”服務模式，對12個高頻服務事項進行了信息賦碼，將事項的辦理流程、申報材料、咨詢電話等內(nèi)容整合成二維碼，讓有辦事需求的企業(yè)和群眾一“掃”可查、一“點”即知。

三是為進一步解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”“折返跑”的問題，打破地域限制，改變傳統(tǒng)受理辦理模式，建立企業(yè)群眾全流程無障礙“全區(qū)通辦”，實現(xiàn)統(tǒng)一配置，確保同一事項在不同地區(qū)線上線下“同標準辦理”。